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iPhoneの珍しい故障について

パスロックを入力すると画面が真っ暗に

[2016.10.20] スマホスピタル船橋

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

こんにちわ!

JR船橋駅より徒歩3分

スマホスピタル船橋店の鈴木です。

本日、少し変わったご相談を受けましたのでお話させてもらいます。

 

お電話にて

「パスコードを入力すると画面が真っ暗になってしまうんですが

直せますか??」

との問い合わせがあり、鎌ケ谷市からご来店頂きました。

 

実際にiphoneを確認すると、ロック画面は普通に表示され、

パスコードを入力すると⬇️

ef21bb954b37d141d52028fee7ff3f6b-169x300 パスロックを入力すると画面が真っ暗に

写真のようになってしまい待ち受け画面に進みません・・・。

初めて見る症状に最初は戸惑いながらも、当店の液晶パネルを

交換してみても、バッテリーを変えてみても症状が改善されず(泣)

お客様にリカバリーモードにて初期化を提案したところご了承頂けたので

パソコンに繋いで初期化を試しました。

初期化なのでデータは完全に消去されてしまいますが、お客様はバックアップは

取っているとのことでしたので試させて頂きました。

結果は⬇️⬇️⬇️

ef21bb954b37d141d52028fee7ff3f6b-169x300 パスロックを入力すると画面が真っ暗に

見事成功しパスコード入力すると待ち受け画面に進んでくれました!!

お客様にもお喜び頂きホッとしました。

こんな時のためにも日頃からバックアップを取ることをお勧めします。

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